17 Tilfredse kunder, men vi kan blive endnu bedre … I efteråret 2017 svarede 275 af Trioplasts kunder på en spørge­ undersøgelse om hvordan de oplever Trioplast som leverandør og partner. Alle divisioner har udviklet sig og opnået høje point- tal på en skala fra 1 til 10, i gennemsnit 7,7 point for tilfredshed og 8,2 for loyalitet, hvilket er rigtig godt (og en forbedring i for- hold til tidligere undersøgelser). På en 10 punkt skala er vores ambition i første omgang at nå 8,0 for tilfredshed og 8,5 for loyalitet, hvilket er meget højt. Høje point • troværdig og pålidelig leverandør • udviser initiativ og engagement • professionelle og stor kompetence • produkter og løsninger har høj kvalitet De forbedringer som kunderne pegede på, fx mere innovation og bedre information om nyheder og nye produkter, arbejder vi­ allerede med, og de indgår i vores nuværende koncernstrategi. ­ Det tager jo naturligvis lidt tid inden kunderne ser effekten; derfor er det vigtigt at vi fortsætter vores målbevidste arbejde.   I undersøgelsen kunne man svare anonymt eller med navn. Det samlede antal besvarelser benytter vi som grundlag til at forbedre os generelt. Svarene fra de navngivne kunder benyt- ter vi i en dialog direkte med dem om hvordan vi kan forbedre samarbejdet. Vil du vide mere om undersøgelsen? Spørg din nærmeste salgschef eller Søren Boe, Trioplast Nyborg, som var projektleder. TRIOPLAST.COM PÅ TYSK, FRANSK OG FINSK LANCERING JULI