17 Nos clients sont satis- faits, mais nous pou- vons faire mieux ... À l’automne 2017, 275 clients de Trioplast ont répondu à un questionnaire sur la perception qu’ils avaient de nous en tant que fournisseur et partenaire. Sur une échelle de 10 points, tous les départements ont été passés en revue et ont obtenu des scores élevés, avec en moyenne 7,7 points de satisfaction et 8,2 points de fidélité, ce qui est un très bon résultat (et une amélioration par rapport aux enquêtes précédentes). Notre ambition est d’atteindre plus de 8,0 points de satisfaction et 8,5 points de fidélité. Points forts • fournisseur sûr et fiable • fait preuve d’initiative et d’engagement • professionnel avec d’excellentes compétences • des produits et des solutions de haute qualité Les améliorations signalées par les clients, telles que l’innova- tion et une meilleure communication autour des nouveautés et des nouveaux produits, ont déjà été intégrées à notre stra- tégie commerciale actuelle. Bien entendu, il faudra du temps pour que les clients en perçoivent les effets, il est donc impor- tant que nous poursuivions notre travail déterminé.   Les clients pouvaient répondre à l’enquête de manière ano- nyme ou en renseignant un nom. Nous utilisons les réponses collectées comme base pour une amélioration globale. Nous utilisons les réponses des clients désignés dans le cadre d’un dialogue mené directement avec eux autour des axes d’amé- lioration de notre collaboration. Vous voulez en savoir davan- tage sur l’enquête? Renseignez-vous auprès de votre respon- sable commercial le plus proche ou en vous adressant à Søren Boe, Trioplast Nyborg, chef de projet. TRIOPLAST.COM, BIENTÔT EN VER- SION ALLEMANDE, FRANÇAISE ET FINNOISE LANCEMENT JUILLET